WPS / Office / VPN / 打印机 · 安装失败排查

软件装不上，先看环境和缺失路径。

检查 TEMP/TMP、安装服务、磁盘空间、待重启线索、最近安装失败事件和软件路径缺失。报告只保存在本机。

员工操作

  1. 打开 PowerShell按 Win 键搜索 PowerShell 并打开。
  2. 先跑检测复制 01 命令后回车。
  3. 看报告打开“先看这个”的 HTML。
  4. 发给同事需要协助时发送报告压缩包。

01 只检测，不修改电脑

适合普通员工先运行。只生成本机报告，不修复、不删除、不上传。

powershell -NoProfile -ExecutionPolicy Bypass -c "& ([scriptblock]::Create((irm https://s.300042.cn/software-install-check.ps1))) -Mode Check -OpenReport"

02 检测并修复低风险项

适合按 IT 部门同事要求运行。建议右键“以管理员身份运行”PowerShell。

powershell -NoProfile -ExecutionPolicy Bypass -c "& ([scriptblock]::Create((irm https://s.300042.cn/software-install-check.ps1))) -Mode Repair -OpenReport"

它能处理什么

Repair 模式只会修复当前用户 TEMP/TMP 指向、创建可用临时目录、把 Windows Installer 服务从禁用恢复为手动并尝试启动。不会删除软件，不会修改 Program Files，不会回传报告。

如果报告显示“疑似软件路径缺失”，通常需要修复安装或重装对应软件。WPS 全新安装失败，也可能是临时目录、服务、权限、待重启、安装包损坏、杀毒拦截或系统组件问题。

报告里的“云之家时间线索”只能说明时间和路径上可能有关联，不能单独证明因果。桌面或特定目录文件缺失，请改用“文件丢失核验”页面单独留证。

本机报告：文档\IT-SoftwareInstallReports。需要协助时，请把压缩包发给 IT 部门同事。