完整处理工具包
处理云之家打不开、Excel/Word 图标空白、快捷方式异常等问题。
报告保存至：文档\IT-YZJIncidentReports
4工具入口
5线上静态页面
0报告上传动作
1统一入口
工具市集 · 按场景选择
每张卡片对应一个现场问题。优先按症状选择，不需要员工理解脚本细节。
异常升级缓存清理
只清理安全匹配的云之家/CloudHub caches\upgrade 缓存目录。
适合升级后打不开、反复更新、疑似缓存损坏。
软件安装异常检测
检查临时目录、安装服务、磁盘空间、待重启线索和缺失软件路径。
报告保存至：文档\IT-SoftwareInstallReports
特定目录文件丢失核验
发现某个目录内容不见了时使用，生成本机报告用于现场排查和线索留存。
报告保存至：文档\IT-FolderLossReports
三步处理
统一动作，减少现场沟通成本。
1. 选场景根据云之家、安装、文件丢失进入对应页面。
2. 复制命令粘贴到 PowerShell 后回车运行。
3. 看报告优先打开“先看这个”的 HTML 结论页。
4. 发给 IT需要协助时发送报告压缩包。
注意：所有报告仅保存在本机，不上传服务器。涉及重装软件、驱动修复、系统还原等操作，请联系 IT 部门同事协助。